Chính sách đổi trả sản phẩm

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MUA TẠI NHẤT TÍN

Thông tin chính sách đổi trả sản phẩm của Khách hàng của Công Ty Cổ Phẩn Giải Pháp Công Nghệ Nhất Tín đã áp dụng từ ngày 24/11/2021 như sau:

I. Chính sách bảo vệ quyền lợi người mua hàng:

Mục tiêu: Cung cấp sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại website nhattintech.com

• Tất cả hàng hóa bán tại nhattintech.com đều được đảm bảo là chính hãng, nguyên mới và không bị hư hỏng.
• Khách hàng có 07 ngày đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết trên. Giải Pháp Công nghệ Nhất Tín sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị quý khách đã thanh toán cho sản phẩm.(xem chính sách đổi trả hàng)
• Không áp dụng cho lý do đổi trả nếu sản phẩm đã bị bóc tem niêm phong và qua sử dụng.

Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm gửi trả phải đúng là sản phẩm đã mua trên website nhattintech.com
• Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Công Nghệ Nhất Tín (nếu có).
• Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
• Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (07 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian 10 -15 ngày được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi quý khách gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.
• Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới).
•  Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng, Quý khách phải kiểm tra hàng ngay tại lúc nhận hàng từ người giao. Nếu hàng bị bể vỡ hoặc giao thiếu có thể trả lại ngay lúc đó.

Chi tiết điều kiện áp dụng đổi/trả hàng: 

• Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại, hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng, thiếu phụ kiện hoặc thiếu các giấy tờ kèm theo như hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành (nếu có).

Chi tiết điều kiện không áp dụng đổi/trả hàng:

Chúng tôi không áp dụng đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn hoặc bị hỏng do lỗi của khách hàng.
• Sản phẩm được mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt có thông báo không áp dụng đổi/trả.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có).

Chi tiết thời gian và thủ tục đổi/trả hàng:

• Thời gian yêu cầu đổi/trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7-15 ngày (tùy vào chính sách của công ty) kể từ ngày nhận hàng.
• Thủ tục đổi/trả: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty qua hotline hoặc email để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.
• Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi/trả và hình ảnh (nếu có) về sản phẩm gặp vấn đề.
• Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn.

Chi tiết phương thức hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm:

Đổi sản phẩm: Sản phẩm mới sẽ được gửi lại cho khách hàng sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm đổi trả từ khách hàng. Phí vận chuyển cho lần đổi hàng đầu tiên sẽ do công ty thanh toán.

Hoàn tiền: Trong trường hợp không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng muốn trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc, thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.

Chi phí đổi/trả hàng:

• Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi khách hàng đổi trả.
• Đối với các trường hợp đổi hàng không do lỗi của sản phẩm: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong quá trình đổi/trả.

Lưu ý khi gửi hàng đổi/trả

• Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận, đầy đủ phụ kiện và giấy tờ kèm theo như khi nhận hàng.
• Khách hàng nên giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để làm bằng chứng trong quá trình đổi/trả.

Đối tượng áp dụng:

Tất cả các khách hàng cá nhân hoặc các cơ quan, doanh nghiệp ( Không áp dụng đối với các đại lý ) khi mua hàng tại Công nghệ Nhất Tín.

Hướng dẫn đổi hàng:

Khách hàng hãy gọi điện báo cho công ty theo số 0938.659.426, công ty Công Nghệ Nhất Tín sẽ xem xét trường hợp đổi hàng của khách có đúng quy định hay không và hướng dẫn cách thức đổi hàng thuận tiện nhất.

Với khách hàng trong nội thành TPHCM, yêu cầu mang sản phẩm đến trụ sở của Công ty tại 45 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Hoặc gửi hàng qua bưu điện đến địa chỉ công ty.

Chúng tôi luôn hướng tới sự tiện lợi và hài lòng của khách hàng.

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NHẤT TÍN

Địa chỉ: 45 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

MST: 0317048755

Email nhận hóa đơn:hoadondientunhattin01@gmail.com

Hotline: 0938.659.426 – 0985.806.911

Email: Sale3@nhattintech.com- Sale2@nhattintech.com

Website: www.nhattintech.com