logo logo

Chính sách bảo hành

  1. Trang chủ
  2. Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI NHẤT TÍN-

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG THIẾT BỊ MÃ VẠCH CHÍNH HÃNG

1.Giới Thiệu Chính Sách Bảo Hành:

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Nhất Tín tự hào là một trong những nhà cung cấp thiết bị mã vạch, máy in hóa đơn và giải pháp công nghệ chính hãng hàng đầu Việt Nam. Với tiêu chí “Chia sẻ giá trị – Gắn kết thành công”, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nhanh đơn giản và rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Công Nghệ Nhất Tín chúng tôi cam kết cung cấp thiết bị mã vạch chính hãng từ các thương hiệu uy tín như Zebra, Honeywell, Denso, TSC, Unitech, iData,… đi kèm với chính sách bảo hành rõ ràng đơn giản, nhanh và chuyên nghiệp.

✔ Bảo hành chính hãng theo tiêu chuẩn nhà sản xuất

✔ Thời gian bảo hành linh hoạt từ 12-36 tháng

✔ Hỗ trợ 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu với lỗi nhà sản xuất

✔ Dịch vụ bảo hành – bảo trì – sửa chữa chuyên nghiệp.

2. Điều Kiện Bảo Hành tại Nhất Tín

2.1 Thiết Bị Được Bảo Hành tại Nhất Tín

    • Máy in mã vạch (Zebra, Toshiba, Godex,…)
    • Máy quét mã vạch/máy đọc mã vạch/RFID/máy kiểm kho (Honeywell, Datalogic, Zebra,…)
    • Phần mềm quản lý bán hàng/firmware update
    • Máy in mã vạch, máy quét mã vạch, thiết bị kiểm kho (PDA): từ 12 – 24 tháng.
    • Phụ kiện (pin, sạc, đầu in, trục roller…): từ 3 – 12 tháng (tùy loại), phụ kiện chính hãng đi kèm
    • Ruy băng, giấy in mã vạch, mực in: không áp dụng bảo hành nhưng được đổi mới nếu lỗi từ nhà sản xuất khi chưa sử dụng.

2.2 Thời Gian Bảo Hành tại Nhất Tín:

    • Máy in mã vạch công nghiệp: 24-36 tháng
    • Máy in hóa đơn nhiệt: 12-24 tháng
    • Máy quét mã vạch/máy đọc mã vạch/máy kiểm kho: 12-36 tháng
    • Phụ kiện như pin, sạc, đầu in: 3 – 12 tháng
    • Phần mềm: 6-12 tháng

Đối với các lỗi cần thay thế linh kiện từ hãng, thời gian có thể lâu hơn nhưng sẽ được Nhất Tín chủ động thông báo tiến độ cụ thể cho khách hàng.

2.3 Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành tại Nhất Tín:

✅ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

✅ Còn tem bảo hành nguyên vẹn

✅ Có hóa đơn mua hàng hợp lệ.

✅ Lỗi do nhà sản xuất (không phải do người dùng)

✅ Lỗi do kỹ thuật sản xuất hoặc linh kiện phần cứng bị hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

3. Quy Trình Bảo Hành tại Nhất Tín

3.1 Tiếp Nhận Yêu Cầu:

Khách hàng liên hệ qua: Hotline: 0938659426 – 0985806911. Email: sale2@nhattintech.com – sale3@nhattintech.com

3.2 Kiểm Tra & Xác Nhận:

– Nhân viên kỹ thuật kiểm tra tình trạng thiết bị

– Xác định nguyên nhân lỗi trong vòng 24-48 giờ

3.3 Giải Quyết Bảo Hành:

– Sửa chữa tại chỗ (nếu có thể) hoặc từ xa tùy trường hợp.

– Đổi mới nếu không thể khắc phục (Xem thêm chính sách đổi trả)

– Hoàn tiền trong trường hợp đặc biệt (Xem thêm chính sách hoàn tiền)

4. Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

❌ Hết thời hạn bảo hành

❌ Mất tem, rách tem bảo hành

❌ Hư hỏng do:

        • Sử dụng sai cách,
        • Thiên tai, hỏa hoạn
        • Tự ý sửa chữa bên ngoài.

5.Dịch Vụ Hậu Mãi

– Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline

– Bảo trì định kỳ cho doanh nghiệp

– Ưu đãi khi gia hạn bảo hành

6. Cam Kết Của Nhất Tín

– 100% hàng chính hãng có giấy tờ đầy đủ

– Bảo hành đúng thời hạn,  trách nhiệm.

– Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm,chuyên nghiệp được đào tạo từ hãng.

– Kho linh kiện thay thế chính hãng, sẵn sàng phục vụ nhanh chóng.

– Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Dù hết thời gian bảo hành, Nhất Tín vẫn đồng hành cùng khách hàng trong việc tư vấn, sửa chữa, thay thế linh kiện với giá tốt

7.Hỗ trợ thiết bị thay thế tạm thời:

Với các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng liên tục, Nhất Tín có thể hỗ trợ thiết bị thay thế tạm thời trong thời gian chờ bảo hành (áp dụng tùy loại sản phẩm, theo chính sách riêng).

8.Hình thức bảo hành:

– Chúng tôi hỗ trợ linh hoạt nhiều hình thức bảo hành:

– Bảo hành trực tiếp tại văn phòng Nhất Tín.

– Gửi bảo hành về trung tâm kỹ thuật của hãng.

– Hỗ trợ bảo hành tận nơi đối với các khách hàng doanh nghiệp, đơn hàng lớn hoặc theo hợp đồng dịch vụ kỹ thuật riêng.

Liên hệ ngay để được tư vấn:

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ NHẤT TÍN

Tên quốc tế: NHAT TIN TECHNOLOGY SOLUTION JOINT STOCK COMPANY

Địa chỉ: 45 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Đường dây nóng: 0938659426 – 0985806911

Email : sale2@nhattintech.com – sale3@nhattintech.com

Trang web: www.nhattintech.com

Youtube: https://www.youtube.com/@mavachnhattin

– Thời gian tiếp nhận: Từ 07:30h – 17:00h (Thứ 2 đến Thứ 7)

Công Nghệ Nhất Tín – Đồng hành cùng doanh nghiệp với giải pháp công nghệ bền vững!

 Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

Q: Máy hết bảo hành có sửa được không?

→Trả lời: Nhất Tín cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

Q: Thời gian sửa chữa bao lâu?

→Trả lời: Thời gian xử lý trung bình từ 3 – 10 ngày làm việc tùy lỗi. Trường hợp cần đặt linh kiện từ hãng, thời gian có thể lâu hơn và sẽ được báo cụ thể.

Q: Nhất Tín có hỗ trợ bảo hành tận nơi không?

→Trả lời:

Có. Chúng tôi hỗ trợ bảo hành tận nơi đối với:

– Áp dụng cho khách hàng doanh nghiệp tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Tiền Giang, Long An tùy loại sản phẩm và tình trạng kho.

– Đơn hàng có giá trị cao hoặc có ký hợp đồng dịch vụ kỹ thuật.

– Khách lẻ có thể gửi sản phẩm về văn phòng bảo hành hoặc đến trực tiếp để được xử lý.

Q: Trường hợp nào không được bảo hành miễn phí?

→Trả lời:

– Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, sử dụng sai cách.

– Can thiệp bởi bên thứ ba.

– Hết hạn bảo hành.

– Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa.

Q: Trong thời gian bảo hành, tôi có được đổi sản phẩm mới không?

→Trả lời: Chỉ đổi mới nếu sản phẩm lỗi nặng do nhà sản xuất, không thể sửa chữa hoặc lỗi lặp lại nhiều lần trong thời gian bảo hành. Trong các trường hợp còn lại, thiết bị sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện chính hãng.

Q: Tôi bị mất hóa đơn, có được bảo hành không?

→Trả lời:

Có thể. Nếu sản phẩm vẫn còn tem bảo hành hợp lệ của Nhất Tín, bạn chỉ cần cung cấp số điện thoại hoặc tên người mua, bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ tra cứu thông tin đơn hàng.

Q: Làm sao để biết sản phẩm của tôi còn trong thời gian bảo hành?

→Trả lời:

Quý khách có thể kiểm tra thời hạn bảo hành qua tem bảo hành trên sản phẩm, hóa đơn mua hàng, hoặc liên hệ Nhất Tín để được tra cứu theo số serial hoặc mã đơn hàng.